Marie Grosholtz, à l'origine du musée, est née à Strasbourg en 1761. Sa mère travaillait comme gouvernante chez le docteur Curtins. Ce médecin réalisait à l'époque des mannequins en cire. Marie qui travaillait avec lui, acquit la technique de modelage de la cire. Elle fut très vite repérée, notamment par Louis XVI, qui l'invita à rejoindre la Cour Royale à Versailles pour y enseigner son art. La Révolution lui permit d'élargir ses talents avec la création de masques mortuaires de célébrités exécutées. Elle se marie par la suite avec François Tussaud, qui s'exila avec elle en Angleterre, ou ils s'établiront à Londres.
Différentes zones du musée avec des thèmes différents sont à visiter : "The Spirit of London" est une sombre et spectaculaire promenade qui dépeint plus de 400 ans de l'histoire anglaise. Cette attraction utilise les effets spéciaux les plus modernes afin de recréer l'aspect visuel, les sons et les odeurs de la vie à Londres au fil des siècles. "200 years of Madame Tussaud's" présente une exceptionnelle collection d'expositions qui font revivre le passé, le présent et le futur dans un décor du XIXe siècle qu'utilisait Marie Tussaud pour présenter sa collection. "Grand Hall" rassemble des personnalités les plus marquantes du monde : les rois et les reines, les hommes d'état, les chefs religieux, et les artistes. La "Chamber of Horrors" fait revivre l'histoire du crime et des châtiments grâce à des sons particulièrement réalistes et à des effets visuels. "Hollywood Legends" présente les plus grandes stars du monde. Des musées Madame Tussaud existent désormais à Londres, Amsterdam, Hong Kong, Las Vegas, Copenhague et New York.
